Domande frequenti

Non riesco a scannerizzare il codice QR!

Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.

A cosa si riferisce esattamente un eSIM?

Un eSIM funge da SIM card virtuale che ti consente di configurare un piano mobile dal tuo operatore senza necessità di una tradizionale nano-SIM card.

Puoi guidarmi attraverso il processo di attivazione dell'eSIM?

Attivare la tua eSIM coinvolge una sequenza semplice: 1) Scegli la tua destinazione preferita 2) Scegli un pacchetto dati 3) Utilizza il tuo telefono per scannerizzare il codice QR fornito.

In che cosa differisce una SIM fisica da un'eSIM?

Mentre una SIM fisica consiste in un piccolo chip inserito nel tuo dispositivo, un'eSIM fornisce la flessibilità di attivare direttamente un piano mobile dal tuo operatore, evitando la necessità di una nano-SIM fisica.

Come posso verificare se il mio dispositivo supporta la funzionalità eSIM?

Dai un'occhiata alla nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi compatibili con eSIM per determinare se il tuo telefono è supportato.

Quando inizia a contare i giorni del piano?

Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email ricevute dopo l'acquisto.

Posso utilizzare la funzione Hotspot/Tethering sul mio dispositivo?

Sì! I nostri dati eSIM possono essere condivisi con i tuoi amici senza limiti. Potresti utilizzare tutti i dati in un solo giorno se ne hai bisogno.

Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità di dati diversa?

I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata a 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.